Allgemeine Geschäftsbedingungen

Über uns

TARTUFI ISTRA – Handel mit frischen Trüffeln und Trüffelprodukten

Adresse: Matka Trinajstića 3A, 52420 Buzet

Tel.: +385 91 2598 225

E-Mail: web-shop@tartufi-istra.com

OIB: 89598865415

Öffnungszeiten des Onlineshops: Täglich 00:00–24:00 Uhr

Über unsere Produkte

Tartufi Istria ist ein spezialisierter Onlineshop für Trüffel und Trüffelprodukte.

Alle Preise im Shop tartufi-istra.com sind in Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Tartufi Istria behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.

Tartufi Istria handelt ausschließlich in Übereinstimmung mit den Gesetzen der Republik Kroatien.

Zahlungsmethoden

Der Tartufi Istra Online-Shop bietet folgende Zahlungsmethoden an:

Kartenzahlung – Sie können mit Maestro, MasterCard, Amex, Diners Club und Visa bezahlen.
PayPal-Konto.
Nachnahme.
Direkte Banküberweisung.
Sicherheitserklärung für Online-Zahlungen

Bei Zahlungen in unserem Webshop nutzen Sie CorvusPay – ein fortschrittliches System für die sichere Online-Zahlungsabwicklung.

CorvusPay garantiert die absolute Vertraulichkeit Ihrer Kartendaten ab dem Zeitpunkt der Eingabe im Zahlungsformular. Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt von Ihrem Webbrowser an Ihre kartenausgebende Bank übertragen. Unser Shop erhält niemals Zugriff auf Ihre vollständigen Zahlungskarteninformationen. Auch für Mitarbeiter von CorvusPay sind die Daten nicht zugänglich. Ein isolierter Kern überträgt und verwaltet sensible Daten unabhängig und gewährleistet so deren absolute Sicherheit.

Das Formular zur Eingabe der Zahlungsdaten ist mit einem SSL-Verschlüsselungscode höchster Sicherheit geschützt. Alle gespeicherten Daten sind zusätzlich durch Verschlüsselung mit einem nach FIPS 140-2 Level 3 zertifizierten kryptografischen Gerät geschützt.

CorvusPay erfüllt alle Sicherheitsanforderungen führender Kartenanbieter für Online-Zahlungen und arbeitet gemäß PCI DSS Level 1 – dem höchsten Sicherheitsstandard der Zahlungskartenindustrie. Bei Zahlungen mit Karten, die am 3-D Secure-Programm teilnehmen, bestätigt Ihre Bank neben der Kartengültigkeit Ihre Identität mithilfe eines Tokens oder Passworts.

Corvus Info behandelt alle erfassten Informationen als Bankgeheimnis und entsprechend. Die Informationen werden ausschließlich für den vorgesehenen Zweck verwendet. Ihre sensiblen Daten sind absolut sicher und ihre Vertraulichkeit wird durch modernste Schutzmechanismen gewährleistet. Es werden nur die für die Durchführung der Geschäftstätigkeit notwendigen Daten gemäß den strengen Vorschriften für Online-Zahlungen erhoben.

Die Sicherheitskontrollen und Betriebsabläufe unserer Infrastruktur gewährleisten die sofortige Zuverlässigkeit des CorvusPay-Systems. Darüber hinaus sichern und verbessern wir durch strenge Zugriffskontrollen, regelmäßige Sicherheitsüberwachung und detaillierte Prüfungen zur Vermeidung von Netzwerk-Schwachstellen sowie die geplante Umsetzung von Maßnahmen zur Informationssicherheit kontinuierlich die Systemsicherheit und schützen Ihre Kartendaten.

Lieferung

Die Lieferung erfolgt innerhalb weniger Tage (abhängig vom Lieferort/Land). Wir liefern direkt an Ihre Haustür. Im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Rücksendung an.

Die Versandkosten werden im Warenkorb automatisch anhand des Paketgewichts und des Lieferlandes berechnet.

Die Ware ist während des Transports gegen Verlust versichert. Sollten Sie Ihr Paket nicht erhalten, benachrichtigen Sie bitte den Verkäufer, damit wir die Sendung nachverfolgen oder eine Ersatzlieferung veranlassen können.

Der Versand erfolgt innerhalb weniger Werktage nach Bestelleingang. Unmittelbar nach Versand erhalten Sie von uns die Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit überprüfen können. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Versand.

Mit dem Kauf erklärt sich der Kunde damit einverstanden, seine Telefonnummer auf dem Paket anzugeben, um eine schnellere und einfachere Zustellung zu gewährleisten.

Beschwerden

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Eine Reklamation gilt als berechtigt, wenn sie die Voraussetzungen gemäß dem Obligationenrecht und dem Verbraucherschutzgesetz erfüllt. Der Käufer ist verpflichtet, das Produkt innerhalb der vereinbarten Frist an die vereinbarte Adresse an den Verkäufer zurückzusenden. Der Verkäufer ist verpflichtet, das Produkt zu ersetzen oder den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang einer berechtigten Reklamation vollständig zurückzuerstatten.

Reklamationen sind an die E-Mail-Adresse web-shop@tartufi-istra.com zu richten.

Einseitige Kündigung des Vertrags
Der Verbraucher kann diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss oder Erhalt ohne Angabe von Gründen einseitig kündigen. Das Widerrufsrecht beginnt mit dem Tag der Lieferung, d. h. mit dem Tag der persönlichen Abholung der Sendung. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher dem Verkäufer eine schriftliche Kündigung zukommen lassen. Die Kündigung muss schriftlich auf einem dauerhaften Datenträger erfolgen, die unten aufgeführten Informationen enthalten und kann per Post oder E-Mail übermittelt werden. Übt der Verbraucher sein Recht auf einseitige Kündigung aus, trägt er keine weiteren Kosten außer den direkten Kosten der Rücksendung der Ware. Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang der Ware bei uns oder nach Vorlage eines Rücksendenachweises. Sie können das Formular zur einseitigen Kündigung elektronisch ausfüllen und absenden. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Kündigung unverzüglich per E-Mail.

Formular zur einseitigen Kündigung herunterladen

Online-Streitbeilegung
Gemäß einer Sonderverordnung der Europäischen Union vom 15.02.2016 können Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen EU-weit über eine Plattform beigelegt werden, die Sie hier erreichen. Sollten Sie also bei einem Online-Kauf innerhalb der EU ein Problem haben (z. B. defektes Produkt, fehlender Umtauschmöglichkeit), können Sie Ihre Beschwerde über den oben genannten Link einreichen. Die Plattform steht sowohl Verbrauchern als auch Händlern zur Verfügung, und Beschwerden können in allen 23 Amtssprachen der EU eingereicht werden.